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实现客户100%满意率的目标

SERVICE PHILOSOPHY

制冷系统工程一站式服务

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  • 售后服务承诺

    星级保障,合作无忧

    1、整机调试出厂后免费保修12个月(人为破坏及不可抗拒力所造成的损害除外),在此期间,维修所产生的费用一律由我司承担,终身维护和保养。
    2、机组在使用操作过程中出现问题后及时联系,公司承诺接到报修电话后半小时响应,如果是简单故障公司远程指导处理,客户解决不了的情况下,市区内客户4小时到达现场处理;省内客户在接到客户维修通知后12小时到达现场维修;国内客户在48小时内到达现场处理;特殊情况72小时内到达现场处理。
    3、对我司出厂的每台机组,会定期做回访(每年至少两次),有专门的客服人员做质量和服务跟踪。
    4、设备在正常的保修期满后需更换零配件,我司承诺一律以成本价提供。
    5、免费提供售前、售后技术支持、设备的现场安装指导、设备的运行调试、操作人员培训及设备定期保养指导。
    6、我司仓库配有大量的各类零部件,并在全国各大城市设有办事处,保证售后服务的畅通和高效,争分夺秒,为客户赢得时间,确保正常使用。
    7、在保修期内,若经查证为用户原因于操作使用不当或自行拆解改装所造成之人为损坏,不在以上保修期范围内。

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